□通讯员 王晓燕 赵羚璇

　　为进一步提升嵊泗县群众的金融服务体验，农行嵊泗县支行积极响应中国人民银行和上级行号召，全力优化金融服务环境，打通支付服务堵点，切实提升支付便利化水平。5月末，该行完成自助ATM机升级，为其配备小面额钞箱，成为嵊泗县首个在ATM机上提供10元面额纸币支取服务的银行。该行还通过一系列相关举措，推动支付服务更便利、更包容、更高效。

　　取款机具更先进

　　在农行舟山分行的组织下，该行率先完成自助现金机具小面额人民币现金取款功能升级改造。这是继打造普陀山景区支付便利化优质服务区后，农行舟山分行聚焦现金支付便利化的又一项服务提升。升级后的机具在支持人民币100元面额现金支取的基础上，增加10元面额现金支取功能，增强了取款的灵活性，更好地满足海岛居民，特别是老年人的现金支付偏好，切实发挥“现金兜底”的作用。该类机具还支持Visa、Master、运通等主要国际卡种，方便外籍来华人员自助取现。

　　备足网点“零钱包”

　　该行立足营业厅堂，备足人民币现金“零钱包”，其内有10元、20元、50元等不同面额的人民币现金，能做到对于到访群众的零钱需求即兑即换。该行还向前来办理业务的群众宣传相关金融法律法规，告知他们在支付方式上大家拥有选择权，在遇到拒收人民币现金的违法违规行为时，应当维护自己的合法权益。

　　兑换服务“零距离”

　　该行积极“走出去”，组织工作人员到社区、便利店、烟酒副食店等处，为群众兑换零钱、残损币等，同时做好答疑解惑工作，使群众知悉任何单位和个人不得以任何理由拒收现金。工作人员向有零钱需求的商户发放零钱和“零钱包”兑换服务联系卡，为他们长期提供小面额、残损币兑换上门服务，切实满足他们的现金服务需求。商户拿着工作人员递上来的崭新的“零钱包”以及小面额人民币，不住地夸赞道：“以前我都要抽出时间来换零钱，没想到你们现在都送上门来了，真是太好了！”

　　后续，农行嵊泗县支行将秉承“金融为民”的现金服务理念，持续优化现金使用环境，不断提升现金服务水平，更好地满足支付多样化需求。