□通讯员 颜宏斌 王立

　　“征信”“个人信用报告”“信用记录”……近年来，随着社会信用体系建设取得重大进展，大多数人对这些概念早已耳熟能详。在征信基础制度框架基本成型、法治化规范化水平不断提升的当下，信用成了一笔“无形的财富”，征信则是经济生活中的“身份证”。根据监管部门及上级行的引领指导，工行舟山分行不断延伸征信领域服务触角，进一步提升征信服务水平。

　　升级柜员机 征信查询畅行无阻

　　今年3月，工行舟山分行及其下辖各支行的智能柜员机迎来了一波“升级”，新增个人、企业信用报告查询服务，进一步拓宽征信查询服务覆盖面。

　　在银行工作人员指导下，笔者体验了一回自助征信查询：选择“个人信用报告查询”后，只需插入身份证，进行人脸识别，查询机上便显示出姓名、身份证号等信息，确认信息并点击“申请报告”选项后，一份信用报告就从机器里“吐”了出来，整个过程不到1分钟。这种自助查询打印方式确实更为方便快捷。

　　“有了这个自助查询机，根据提示逐步操作，不用几分钟我们公司的信用报告就出来了，真是省时又省力。”作为我市某企业的一名会计，陈女士也享受到了自助信用报告查询服务带来的实实在在的便利。因其单位经常进行工程招投标，并需定期对自身信用状况进行评估，打印企业信用报告就成了她的一项日常工作。如今，只要在任意一家工行网点用“电子营业执照”小程序扫一扫，再进行身份认证，即可获取信用报告。陈女士还说，现在这种线下申请、实时打印的方式对她这类年纪稍大一些的群体来说非常友好。

　　工行舟山分行此次系统优化，让征信查询覆盖的群体更加广泛、征信查询的方式更加多样、征信报告的获取更加及时、征信服务更加安全可靠，在查询时效、操作便利方面实现了提升。值得一提的是，针对个人客户，该行在保留插卡验密与手机银行扫码这两种办理方式的基础上，新增“身份证+人脸识别”方式查询和打印个人征信报告；针对企业客户，在保留财智卡验密核验身份方式的基础上，还可以通过电子营业执照扫码的方式查询和打印企业征信报告。如此一来，不仅工行本行的个人、企业客户，行外公众也可以通过该行智慧柜员机查询征信，便捷的服务切实织密信用报告查询网络。

　　据工行舟山分行相关负责人介绍，该行辖内28个营业网点已有65台智能柜员机升级了个人、企业信用报告查询服务。利用网点众多、覆盖客群广泛的优势，该行有效满足公众对于线下征信查询的需求。尤其于小岛居民而言，智能柜员机的业务升级拓宽了岛上获取征信报告的途径，提升了他们使用征信信息的便捷度，是信用体系建设普惠民生的有效实践。

　　宣教说征信 信用地基扎实坚固

　　“阿姨，征信领域没有‘征信修复’的说法，所有声称是合法的、商业的、收费的‘征信洗白’都是骗局。千万不要相信所谓的征信修复机构，如果对信用记录有异议，可以通过合法合规的途径提出……”6月14日，工行舟山分行营业大厅中，工作人员“见缝插针”，趁居民排队等待业务办理，上前科普征信相关的金融知识。

　　君子之言，信而有征。工行舟山分行高度重视征信业务，围绕“爱征信、惠民生、助发展”这一主题，一盏跑马灯轮转征信知识标语，一册宣传折写下征信方方面面，工作人员穿梭引导，营业厅成为线下宣传的坚固阵地，办起了一场征信“微沙龙”。

　　工行舟山分行还不断向外延伸宣教活动，打通征信科普的“最后一公里”。该行走社区、进企业，对症下药：在商铺、公园等处，联合存款保险宣传、防诈骗宣传等活动，扩大征信宣传的辐射面，向往来群众发放宣传页，介绍互联网查询信用报告的多种方式，宣讲保护征信的重要性以及失信将带来的种种危害，分享信息主体权益保护知识；面对企事业机关，则讲解《征信业管理条例》、警惕“征信修复”骗局等征信知识，帮助他们更好地了解自己的信用记录如何建立、维护和保护，以及征信信息安全的重要性。

　　征信知识的普及非朝夕之事，完善信用体系建设要久久为功。工行舟山分行结合一些重要节点，比如3·15金融消费者权益日、6·14信用记录关爱日，线上线下相融合，通过微信转发等渠道，将征信知识普及渗入方方面面，帮助不同群体和各年龄段的人学习征信知识，充分发挥金融网格化作用，将专业的金融知识转化为易于理解、简单实用的道理，引导更多人关心自己的信用记录，树立诚信理念，做到懂征信、会应用，形成“学征信、用征信、懂征信”的良好氛围。

　　“下一步，工行舟山分行将继续坚持以客户为中心，优化征信查询自助服务功能，开展常态化征信宣传及信用知识普及工作，不断提升征信工作质效，助力社会公众信用意识提升，切实履行国有大行社会责任，为推进社会信用体系建设高质量发展贡献力量。” 工行舟山分行相关负责人表示。