点滴录 周沫

　　那天下午我正坐在32路公交车上，突然就下起了大雨。车上的乘客虽然谁也不吭声，但看得出来都挺郁闷的。这个时候，女司机说话了：“我这儿备有一次性雨披，没带雨具的乘客可以在停车时领取。”刚开始大家还坐着不动，而当有人“带头”之后就热闹起来了，几乎人手领了一件。整个车厢，因为一个小小的惊喜而变得温暖起来，真好！

　　公交车是个流动的社会，偶尔邂逅的人们很快又会各奔东西，多半不会过多交流。但这一次因为一件雨披，车厢里变得热闹起来。乘客们连称“谢谢”，而女司机则提醒大家提前穿好雨披，以免下车淋着。乘客之间也热络了起来，在穿雨披时相互帮着拉拉扯扯，还相互提醒着别把包装袋扔地上了。这样的良性互动，似乎是大家早已期待的。

　　公交司机为乘客准备雨披，不知是制度性安排还是32路的“自选动作”，或者纯属这位女司机的“个人专利”。但无论如何，都是值得点赞的暖心举措。记得很早以前公交车上就备有爱心伞，但或许是有借无还的情形过于普遍，真要用时很难顺手取到。现在看来，成本不高的一次性雨披更适合应急。

　　不仅如此，一件小小的雨披还能融洽司乘关系，让整个车厢都良性互动起来，可谓物超所值。在城市这个陌生人社会里，很需要有诸如此类的小惊喜来开启良性互动，让大家的表情变得生动起来，关系变得融洽起来。

　　大凡主人是不会让客人淋着雨走的，这位32路女司机真是把乘客当成“客”了。很多服务单位都把服务对象称作“客”，比如顾客、旅客、游客，等等。既然如此，那就应该拿出主人的诚意来，用更多的惊喜开启人与人之间的良性互动。