□通讯员 孙佳薇

　　为贯彻落实关于优化营商环境的工作要求，今年以来，民泰银行舟山分行积极部署相关工作，推动金融服务便利化工作向纵深发展。

　　推进“零钱包”服务，满足多样化需求。该行积极响应国家关于优化支付服务的号召，有效满足社会公众小面额现金兑换需求，组织员工积极开展“零钱包”兑换服务。客户经理提前对市场现金服务需求进行排摸，特别是便利店、菜市场等小额交易频繁的场所，根据需求为商户提供“零钱包”上门兑换特色活动。同时也为商户提供了兑换零钞电话，满足他们后续的零钞需求。除了上门兑换的方式以外，营业厅还开设专门的“零钱兑换绿色通道”，持续为周边商户提供各种币值的现金兑换服务。

　　关爱老年人群，提供适老化服务。该行针对银发群体，推出了暖心适老服务。下辖营业网点分别设立老年人业务办理“绿色通道”；针对年龄较大、行动不便的群体，该行还提供上门服务。为了进一步增强老年人的金融安全意识，该行“红百合志愿服务队”定期进社区开展老年人金融知识讲座与特色宣传活动，重点为老年人讲解防诈骗等金融知识。此外，该行在手机上推出长辈版银行平台，采用大字体、简洁界面的设计，便于老年人操作使用。

　　做好信息宣传，持续优化营商环境。为确保优化营商环境政策落到实处，该行多渠道开展宣传。一方面，在网点通过电子屏、公示展板等醒目方式加强降费、创新服务的信息公示;另一方面，走进企业、园区、社区，主动宣传优惠政策。今年以来，该行继续对相关票据业务、收单业务和人民币对公转账汇款、银行账户服务、电子银行服务等服务项目收费标准进行优惠调整。同时，该行继续严格执行本票和汇票手续费、同城本行人民币对公转账汇款手续费免收政策，据统计，截至目前该项政策已惠及小微企业和个体工商户6000余户。

　　下一步，民泰银行舟山分行将继续贯彻落实关于优化营商环境工作的具体要求，继续优化业务流程，以更大力度和多项举措，助力优化营商环境，为高质量发展大计贡献一份金融力量。