吴幼雅正在向社区老年居民宣传反诈知识

　　□记  者 朱丽媛

　　通讯员 戎双林 文/摄

　　“社区居民的事，无论大小都要及时回应，快速处理。”定海区城东街道桔南社区党委书记吴幼雅将党组织“第一责任人”职责牢牢扛在肩头，用奉献书写“幸福桔南”美丽答卷。

　　从2007年起，吴幼雅便在桔南社区工作，2012年担任社区党委书记，一干就是十多年。桔南社区下辖桔南新村、白云花园、菜场新村、百绿园4个小区，常住人口有5000多人，而社区工作人员仅10余人。

　　2018年创城工作开展期间，社区工作人员既要忙于本职工作，又要关注环境卫生等，多头忙碌多头跑……如何将社区干部的精力从综合治理一线解放出来？吴幼雅大胆创新，努力探索治理模式从“靠社区管”到“自治共管”转变，探索“物管家”新模式，积极发动居民对“物管家”工作“找茬”，通过“随手拍”将问题上传至“工单群”，督促第三方即知即改，形成管理闭环，有效提升开放式小区精细化管理水平。“这种治理模式后来逐渐在城东街道推广。”吴幼雅自豪地告诉记者。

　　让居民的事“事事有着落、件件有回音”，就是吴幼雅的第一工作要务。

　　去年初，桔园南区新改造的几幢楼因为停车位离一楼阳台太近，导致外墙被汽车撞出裂缝，让那几幢楼的居民苦不堪言。了解情况后，吴幼雅立即发动全体社区工作人员上门收集意见，一次次开协调会，最终将事情圆满解决。

　　这些年，吴幼雅通过一系列“微动作”做实社区治理，打造了一支拉得出、顶得上、打得响的“桔南战队”，并发挥“红管家”“红旗手”“红袖章”这些“民星”力量，构建了一个“吾爱吾家”的同心圆，让居民更有幸福感和获得感。

　　为了能时刻掌握社区户籍人口动态，吴幼雅曾花了整整3个月时间，整理成桔南社区户口信息一览表，并根据不同的居住情况按色块进行区分和备注，方便社区工作人员及时跟踪；她攻坚克难，确保危旧房拆建、老旧小区改造等市区重点项目顺利实施，将“居民呼声”变为“热烈掌声”。

　　聚焦党建引领，吴幼雅带头推进市首批现代社区建设，探索创新社区基层治理模式——“三环九微”工作法，即依托“微网格”这一基层治理最小单元，形成了“以党群力量为内环抓手、以机制运作为中环保障、以赋能助力为外环协同”的微网格治理工作法，实现了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。

　　“最吃劲时，我一定在。”吴幼雅说。在疫情防控等急难险重任务中，她始终冲锋在前。有一次居民因情绪激动，差点扭伤了她的手，但她毫无怨言。

　　“居民的点滴赞美，就是对我们社区基层工作最好的支持和回报。”吴幼雅说，去年，住在桔园南区的刘阿婆特地将一包国外亲人带来的巧克力送到社区，分享给社区工作人员，“这一瞬间，我感到无比欣慰，也让我们社区工作者在服务中感受到了幸福。”

　　全市唯一的全国优秀城乡社区工作者、市劳动模范、市惠民好书记……一个个荣誉称号，恰是对吴幼雅工作的褒奖和激励。