□夏毅

　　作为中国四大佛教名山之一的普陀山，今年以来，游客量持续增加，身份证丢失，老人、儿童走失等求助警情也随之激增。为让游客行得舒心、游得安心、玩得放心，普陀山风景名胜区派出所练就了一身“真功夫”。近日，笔者来到普陀山风景名胜区，探寻守护景区的“平安三宝”—— 

　　景区的那一抹“荧光绿”

　　3月21日，普陀山景区迎来四海游客。人海中，那一抹“荧光绿”格外亮眼。这是旅游警务巡逻队穿着荧光警务背心，不停穿梭在景区，热心为游客服务、答疑解惑。2020年，派出所组建了一支旅游警务巡逻队，倡导文明旅游，提高市民和游客的安全感满意度。 

　　在普陀山景区入口熙熙攘攘的人群中，身穿普陀山旅游警察制服的郑蕾蕾和同事们正在巡逻。港区码头是普陀山景区的唯一通道，每年约有1800万人次游客从这里进出。上午8时至9时，港区码头是普陀山景区最忙碌的地方。 

　　“您好，请问哪儿有厕所？”一名游客问道。走在队伍最前面的郑蕾蕾停下脚步，细心解答游客的问题。“平均一天下来，我们要服务超过100位游客。”巡逻时，队员们在舟山话、普通话之间随时“切换”，为天南海北的游客作答。

　　节假日期间，旅游警务巡逻队会骑山地自行车巡逻，充分发挥“小、快、灵”的机动优势，积极开展巡逻防控和应急处突，第一时间赶到事发现场，有效提升景区服务品质，其炫酷的外形让路过的游客频频回头。

　　景区的“守护金刚”

　　普济寺是普陀山景区香火最旺的寺庙，寺庙入口处有一个联勤警务室，丁金刚是常驻民警。

　　“人多事情也就多，警务室接到的警情种类中，最多是游客求助。”丁金刚说，“别看都是些鸡毛蒜皮的小事，但对游客来说都是最重要的。”

　　临近中午，正在普济寺礼佛的王女士焦急地来到警务室求助，说自己找不到老母亲，丁金刚先让同事查看监控，然后在寺庙里持喇叭边喊话边寻找，最终在文殊殿附近找到老人。 

　　紧接着，丁金刚在巡逻时发现一男一女正在争吵，赶忙上前询问调解。原来男子的香灰不小心把女子的外套烫破，双方就赔偿问题协商不下产生争吵。丁金刚眼看事情一时半会处理不了，就带着他们到警务室的调解桌前坐下来：“大家都先喝口水，冷静冷静。”经过半小时的调解，双方达成和解。 

　　今年以来，丁金刚构建起以民警、调解员和“洛迦义警”为主的多元化调解模式，完善联动、联调、联处工作机制，确保第一时间到达矛盾纠纷现场、第一时间联合处置，努力把联勤警务室打造成“枫桥式”调解室。 

　　码头的“身份证哥”

　　梅军民是普陀山派出所港区警务室的一位辅警，但大家更习惯于叫他“身份证哥”，因为他每年至少会在普陀山寄出500多张身份证，给那些遗失身份证的游客送去充满惊喜的“小礼物”。 

　　梅军民办公桌上放着一本厚厚的台账，里面详细记录着港区工作人员、居民和游客送来的失物：挎包、手机、车钥匙等物品，其中最多的就是身份证。“每年我会收到700余张遗失身份证。如果游客还在景区就联系他来警务室领取，不然我们就把身份证寄过去。”梅军民说。

　　“我需要视频确认一下，是不是本人，没问题了给他寄过去，避免证件被人冒领。”梅军民拿出手机给笔者看，微信已经有近3000个好友，至少一半人是因丢失身份证而与他成为好友的。 

　　白天，梅军民在码头巡逻，处理各类警情。下班了，则继续留在警务室，拿出一叠游客丢失的身份证，一个个记录在本子上，再打电话、视频核实。每天，他都要花近两小时来处理这件事。

　　“累是肯定的，但每次听到游客拿到失而复得的身份证时感谢的话，就很有成就感。”他说。