□通讯员 夏靓彬

　　近日，市民王先生来到中信银行舟山分行营业部，焦急地询问工作人员：“我叔叔病危，需要支取一笔到期存单，该怎么处理？”得知他的需求后，分行营业部迅速响应，提供上门服务，为王先生解决困难。

　　据了解，王先生的叔叔为该行客户，因为突发脑梗，在医院被下达了病危通知书。因他未婚且无儿无女，该笔到期存款需作为其治病资金使用，情况比较紧急且特殊。现在无法支取存款用于缴纳医药费，王先生只得到银行求助。

　　营业部工作人员掌握具体情况和需求后，安排两名工作人员到王先生叔叔所在的医院为其提供上门服务。经与医院沟通协调，营业部工作人员进入病房，与老人核实情况，签署相关文件并录制相关视频。

　　王先生随即到网点顺利代办完成该笔业务，为老人支取了医药费。业务办完后，王先生由衷感谢：“感谢中信银行的暖心服务，为我们排忧解难！”

　　做有温度的银行，把服务送上门，用服务暖人心。中信银行舟山分行用实际行动积极践行“金融为民”的光荣使命，扎扎实实为群众解决燃眉之急，在坚守合规、严防风险的同时，以便民、高效、贴心的服务践行金融使命与担当。