图二

图一

图三

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　　□记者 陈逸麟 文/摄

　　近年来，我市持续推进城乡公厕智慧化改造，经过改造的厕所干净整洁，其中不少还装上了数据显示大屏、红外感应等科技装备。

　　但在实际使用中，部分智慧化公厕细节上存在不足，实用性不强，甚至有部分智能设备还存在隐私泄露的隐患，遭到了市民的“吐槽”。投入了资金人力的公厕智慧化改造是否真的提升了如厕体验？记者近日进行了走访调查。

　　智能指示灯常损坏，一些数据统计意义不大

　　位于东港海印路563号的公厕环境优美，走进大门，内部十分整洁干净，入口处的盥洗台旁还放有充电宝、烘手器等便民设施。

　　该公厕走廊显眼处，挂有一块电子显示屏，上面实时显示温度、湿度、使用人数和厕位使用指示灯等信息。每当有人走进厕位，锁上门，屏幕上的图标就会变红，厕位外的实体指示灯也会同步变红，提示里面有人（图一）。但公厕管理员却表示，这套系统并不好用。

　　“有人在里面灯就变红，这样一看就有数了，初衷是好的。但灯经常会损坏，有时候人进去灯不会亮，有时候人走了灯关不掉。”管理员虞女士告诉记者。

　　说话间，她进入了其中一个指示灯损坏的厕位，拉下门栓，外面的指示灯并未亮起。虞女士还表示，这座公厕进行智慧化升级改造的两年多时间里，已经报修过一批损坏的指示灯，但不久又会损坏。

　　厕所内数字大屏上显示的其他诸多数据信息，让管理员也有点摸不着头脑。

　　“你看，今天来了多少人、氧气浓度、湿度，各种数字一大堆，阿拉是看不懂，来上厕所的人也没多少会去关注，公厕又不收费，统计人数有啥用？不如放点电视节目，给附近的环卫工人休息的时候看看。”虞女士说。

　　记者发现，这座公厕位于东港城区核心地带，紧靠台贸商城、大润发、东港体育公园等地标建筑，来这里方便的市民络绎不绝，其中不少人也坦言，智慧公厕有些功能有点“鸡肋”。

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　　“老百姓来上公厕，环境干净整洁，能尽可能少排队就不错了。直供热水、免费充电等一些改造确实不错，但大屏上搞这些数据统计，意义实在不大。”一位前来如厕的市民说。

　　如厕被计时、被“直播”，市民担心智能装置造成隐私泄露

　　位于沈家门健民路40号的公共厕所同样完成了智慧化改造，公厕入口处也装有数字大屏。但记者发现，屏幕上除了一些如厕人数、空气、氨气含量等常规数据外，还会记录并显示市民如厕的时间。

　　1月4日下午3时许，一位女性走进该公厕，数字大屏上的厕位标志变红，计时器也随之开始计时。当这位女性走出公厕后，计时方才停止，时间定格在5分多钟。

　　这项“智慧”功能让附近一些居民感到不解。

　　“这种功能让人感觉不太好，为什么上厕所要计时？难道超过一定时间就不能上了？还是要收费了？”家住健民路的一位大爷“吐槽”道。

　　走进该厕所的男厕，一个自动吐纸机就装在盥洗台旁，市民走近“扫脸”后，机器就会自动吐出卫生纸（图二）。但记者发现，该机器的摄像头，正对着男厕的小便池和厕位，一位中年男性进来上厕所，恰好被该摄像头“全程拍摄”，经记者提醒后，他方才意识到。

　　“在这边小便，确实都被拍到了，你不说我还没发现。这实在有点离谱，万一被黑客破解了摄像头，岂不是被直播上厕所了？”他惊讶地说。

　　通常人脸识别设备大都需要联网，由此带来的个人隐私泄露问题值得重视。为何这座公厕的自动吐纸机安装在如此尴尬的位置？记者咨询了公厕管理员。

　　“我之前也一直没发现，这应该是安装的人疏忽了，但这座公厕地方比较小，也没有更好的地方可以安装了。”管理员告诉记者。

　　智慧公厕无障碍设施不规范，残疾人表示“很受伤”

　　市政协委员孙毅关注残疾人无障碍公厕已有数年。此前，他曾多次向有关部门提出意见，定海芙蓉洲路80-6号附近的公厕无障碍设施不合规范。该公厕目前也完成了智慧化改造，近日，他满心期待地再次来到该公厕走访，却被“泼了一盆冷水”。

　　走进这座公厕，孙毅先来到无障碍盥洗盆，却发现手依旧够不到水龙头，原因是盥洗台下沿的台面顶住了他的双脚。

　　“跟以前一样，我的脚顶在台面下，根本伸不进去，手够不到水龙头，这怎么洗手？根本洗不了。”孙毅说（图三）。

　　进入无障碍厕位，孙毅遇到了“进退两难”的情况，由于空间狭小，他的轮椅驶入后无法掉头，无法正常使用马桶。

　　“根据国家标准，无障碍厕位的标准宽度要在1米5左右，这个厕位明显是不合规范的，轮椅进来头都掉不过。”孙毅说。

　　看着这座公厕入口处“高大上”的数据大屏，公厕里无障碍设施的一个个小细节却长期被忽视，让残疾人难以如厕，孙毅心里很不是滋味。

　　“这个‘智慧公厕’对我们残疾人来说既不智慧，也不方便，我认为‘数字化’之前，应该实实在在地先把细节做好。”孙毅无奈地说，“比如这个洗手台，不用拿出多少钱，叫一个泥水工，把台面改成圆垛就可以正常使用了。”

　　出门在外，对于公厕，大多数市民最大的期望是干净整洁，减少排队，随到随上。持续多年的公厕智慧化改造，投入了大量资金、人力、物力，但部分细节依旧不尽如人意，甚至带来了隐私被侵犯的风险。

　　孙毅建议，城市建设的核心应该以人为本，以优化使用体验为第一要务，为智慧而智慧，最终只会令人“食之无味、弃之可惜”。