□记者 汪超群 通讯员 冯苗

　　本报讯  “阿伯，证照都办好了，您在这里签个字。”近日，普陀山政务服务中心“银龄帮”专员，上门为朱家尖街道顺母新村老年经营户，办理营业执照变更和烟草证延续业务。

　　组建“银龄帮”志愿服务队，破解政务服务“适老化”难题；做强“淘服务”活动品牌，用“自己麻烦”换取“群众方便”。在建设市级文明单位过程中，普陀山政务服务中心以打造群众满意的文明示范窗口为驱动，积极开展各类文明实践，推动精神文明建设与政务服务双促进、双提升。

　　普朱管委会辖区共有老年个体工商户2000余人，占个体工商户总数的1/3。针对老年经营者的政务服务需求，普陀山政务服务中心在梳理形成适老政务服务事项清单、编制《适老办事指南》的基础上，成立“银龄帮”志愿服务队，为55周岁以上老人提供“签约代办”“上门帮办”服务。截至目前，已累计帮扶老年人140余人次。

　　主动迎、笑相问、全程导、耐心答、高效办……走进该中心，“五星满意窗口”“青年文明号”“巾帼文明岗”，热心为企业、群众提供既有温度又有速度的政务服务。“窗口服务提升月”“最美微笑服务之星”选树等活动，将文明触角延伸到窗口服务“神经末梢”，鼓舞每一位工作人员提升文明“精气神”。

　　“做优窗口服务，传递文明温度。”普陀山政务服务中心负责人表示，将持之以恒推进文明单位建设，以更优营商环境、更和谐政务环境，助推精神文明高质量发展。