优化账户服务 提升客户体验
孙佳薇 字数:
《 舟山日报 》( 2023年11月02日 第 06 版 )
□通讯员 孙佳薇
汇聚金融力量,共创美好生活。近日,民泰银行舟山岱山支行多措并举开展优化账户服务,持续提升企业开户服务体验和效率。
助力企业发展。该行根据小微企业实际需求,开通小微企业开户绿色通道,通过精简开户证明材料、尽调流程、账户功能等为小微企业提供简易开户服务,切实解决小微企业开户难问题。
营造良好环境。该行成立消费者权益保护宣传活动小组,开展“打击电信诈骗犯罪 优化银行账户服务”宣传活动;网点LED屏滚动播放“优化企业开户服务 推动改善营商环境”宣传标语,进一步提升宣传活动的效果和覆盖面。
开展外拓宣传。该行利用上门回访、客户营销、贷后管理等时机, 向企业相关人员重点宣传单位银行账户优化服务措施、银行账户服务投诉受理渠道等内容。同时,积极向广大人民群众宣讲优化账户服务举措,介绍支付结算相关知识,发放宣传折页,为客户提供“一对一”解答服务。
加强账户管理,严守风险底线。该行还高度重视账户管理工作,积极开展账户专项治理行动,结合开展打击电信网络新型违法犯罪专项行动,重点排查企业多头开户、乱开账户、出租、出借、出售账户等行为,维护客户账户信息安全。