□通讯员 颜榕

　　“我真的是去还房贷的！”近日，薛女士急匆匆来到泰隆银行普陀支行柜面想要支取15万元，但工作人员发现该女士在7月初就因为被电信诈骗冻结了个人所有账户。

　　泰隆银行普陀支行的工作人员第一时间打通公安电话寻求帮助，并安抚薛女士的情绪。据薛女士自述，她在7月初收到了京东白条给她发的短信，短信中称可以为其更新征信信息。当时薛女士知道这可能是诈骗短信，但出于个人需求，还是鬼迷心窍地点了进去。“后来，我建设银行里的定期莫名其妙变成了活期，那笔钱就这样被骗子转移走了。”薛女士说，她当即拨通了报警电话，并且对所有账户进行了冻结。“本来一部手机就能操作转账，现在取钱都得亲自来银行，太麻烦了。账户又被冻结，如何是好呀？”薛女士对此表示无助又后悔。

　　公安人员到来后，薛女士眼眶逐渐变红，说话的声音渐渐变大，大家急忙安抚，并从客户的角度去理解她，才让她的情绪平复下来。薛女士也积极配合公安调查，在核实所有信息以及取款用途，确保不是诈骗后，泰隆银行的工作人员才安心让她把钱取走。

　　近年来，诈骗事件层出不穷，泰隆银行普陀支行与当地公安之间反诈联动，秉持认真负责的工作态度，拦截下多起诈骗案件。接下来，泰隆银行普陀支行会继续关注客户动态，通过服务客户、服务民生，保护好客户的钱袋子。