海客谈|月湖

　　普陀山辅警梅军民每年要将500余张游客遗失的身份证寄还失主，被大家亲切地称为“身份证哥”。如今，为游客寄回遗失的身份证已成为梅军民所在警务室的传统，每一位民辅警捡到身份证都会第一时间联系失主，他们还专门设计了一款蓝色信封，上面印着“来自普陀山的一份小礼物”（据《舟山晚报》8月23日报道）。收到这样的“小礼物”，相信每个人都会在惊喜之余心生感动。

　　在一些公共服务窗口或营业柜台，经常可以看到被当作失物招领的身份证、市民卡之类的证件。时间一长无人认领，想必失主已经补办证件了。其实，身份证上有姓名有地址，装个信封寄个快递多半就能物归原主。只可惜，这样的举手之劳很少有人有部门去做，好好放着等人来领就已经不错了。梅军民这样做了，而且长年累月坚持不懈，真是好样的。

　　梅军民做的并不是什么惊天动地的大事，他只是将心比心地想，谁丢了身份证都闹心，帮助寄一下就能成人之美，何乐而不为？普陀山游人如织，遗失的身份证自然也多，梅军民每次执勤都能发现四五张，最多一天捡回了10多张，于是就成了“身份证哥”。不仅如此，只要联系到失主，小到身份证、车钥匙、手机，大到整个背包，他都会负责寄送。或许他没有想过，就是在日复一日平凡的寄送中，爱心在传播开去，温暖在弥漫开来，人民公安的形象也在不断高大起来。

　　感动人心的永远是发自内心的东西。作为辅警的梅军民，维护景区秩序也好，协助警察处警也罢，再苦再累也是本职，很难让人怦然心动。同样的道理，他所在的警务室也很难在忙忙碌碌中被来来往往的游客多看一眼。然而，只因有了“来自普陀山的一份小礼物”，人们就会猛然发现，这群身着制服的人是多么可亲可爱，他们竟然在百忙之中还替遗失身份证的陌生人着急忙活。快则一天，慢则三天，身份证就能回到主人的手上，平安景区可真是名不虚传。

　　那么，更多的服务窗口能否在履行本职的同时，将寄回遗失的身份证作为一种“自选动作”乃至“规定动作”呢？这样做了，服务质量就多了加分，服务品牌就多了成色，办事部门与服务对象的相互信任、相互理解自然也会更胜一筹。如果越来越多的单位都能群起效仿，负责任地把服务对象遗落的身份证、市民卡逐一寄还失主，这样的风气一定会让全国文明城市更加充满人情味。