□驻定海记者 吴建波

　　通讯员 蔡钢飞 张欣怡

　　本报讯  今年2月，市公安局定海分局金塘派出所成立了“老海说和”工作室，这是我市首家以辅警名字命名的基层调解工作室。成立以来，该工作室坚持和发展新时代“海上枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷化解的新模式、新举措，为化解辖区矛盾纠纷注入了新力量。

　　王海艇是“老海说和”工作室的主要负责人。他曾是一名军人，2001年退伍后扎根金塘派出所。22年里，王海艇走遍了金塘大街小巷，“能进门、能说话、能交心”是他拉近与群众距离的“法宝”。他对辖区情况了如指掌，成了群众口中的“百事通”“和事佬”，大家都亲切地称呼他“老海”。

　　平时，老海总是眯着眼、挂着笑，带着一本已经翻得泛黄的笔记本入户走访，随时随地记录自己的所见所闻和群众反映的问题，对于辖区多个久未化解矛盾纠纷的家庭情况详细记录，时常翻阅和更新。“做好矛盾纠纷化解工作要知法懂法，也要有情有义。”“老海说和”成立后，他总结提炼出“两步走”的调解模式。

　　第一步是静下来。对情绪激动的双方当事人，在调解前，老海都会想方设法让他们的情绪恢复平静，回归理性。第二步是坐下来。让双方在调解室“喝茶聊天”，梳理起因经过，剖析矛盾焦点。情法理相结合，适时提出专业建议，促成双方达成和解。

　　今年5月初，金塘某公司与对方因1300万元设备拍卖合同产生纠纷，双方争吵不休，多次报警，如不妥善处理极易引发过激行为。“老海说和”调解团队迅速介入，找准纠纷的重点、堵点，厘清双方诉求，晓之以理、动之以情、释之以法。经多次工作，最终成功化解该起纠纷，获得当事双方好评，送来锦旗表示感谢。

　　“老海说和”工作室运行以来，调解成功率为86.4%，群众满意率达到98.7%。据介绍，下一步，“老海工作室”将继续探索多元矛调机制，切实做到“小事不出村、大事不出岛、矛盾不上交”。