□通讯员 陈文光

　　数字经济高速发展的当今，如何降低人力成本、提升工作效率及业务流程自动化水平，已然成为企业面临且需要解决的课题。在这一背景下，新兴自动化技术RPA悄然兴起。

　　RPA即机器人流程自动化，可以通过自动化软件模拟和人类在软件系统中交互的动作来执行业务流程，并根据规则和需要执行各种重复性任务，替代或辅助人工操作，实现7×24小时全天候自动化运作，降低差错率和操作风险，助力精益化管理。

　　传统的单位结算账户备案存在录入字段多、更正信息复杂、手工录入出错率高等业务难点。工行舟山分行上线RPA单位结算账户自动备案项目后，柜员将客户信息录入工行系统，之后全部由RPA机器人接管自动运行，通过工行系统获取开户报备清单，自动登录人行系统录入备案信息并发送邮件反馈备案结果。利用RPA技术实现单位银行结算账户开户、销户业务在人行系统备案的全流程自动化处理，既降低了人力成本，提高了工作效率，又减少了漏备案、迟备案等情况，规避了业务风险。

　　近年来，工商银行舟山分行工行舟山分行发挥大行科技优势，紧扣助企惠民主题，从流程自动化平台搭建、场景建设、应用落地等方面开展RPA技术实践，提升RPA平台服务能力，拓宽RPA技术应用范围。2021年至今已相继上线15个RPA项目，让公众充分享受数字化发展的红利与便利。