□通讯员 俞洁

　　日前，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）发布了2022年ESG暨社会责任报告。2022年，中国人寿寿险公司规模价值领跑行业，总市值稳居全球保险公司前列，ESG实践被国际权威评级机构评为BBB级，处于国内寿险行业领先梯队，走出了一条具有中国特色、接轨国际准则的“国寿ESG之路”。《中国人寿聚焦碳达峰碳中和目标助推绿色发展解决方案》荣获“2022年度碳达峰碳中和行动典型案例”二等奖，是唯一获奖的寿险公司。

　　2022年，中国人寿寿险公司建立了高效便捷的线上签约平台，已实现不同销售队伍快速接入并无纸化签约。全力推进数字化改造，打造国寿混合云、国寿物联网技术集群，推动公司降本增效、绿色低碳运营。在产品研发、财务支付、运营服务等多个环节应用人工智能技术，保全、理赔、通知、支付等各环节均可通过线上化办理。

　　在新单环节，该公司个人业务的无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率达94.12%，新单电子化回访替代率超96%，投保环节年度节约纸张超4299吨；保全环节，为客户打造全流程线上化保单服务，线上保全自助化率达92.79%，折算节约纸张1333.73吨；理赔环节，线上理赔占比超90%，折算节约纸张超100吨；通知环节，已累计获得客户电子化通知替代纸质信函授权2879万，纸质信函年均减少3505万件，折算节约纸张约700吨。

　　基于云桌面、云助理、云视频，该公司构建了数字办公体系，有效支持绿色低碳办公。依托云视频建立直达全国数万网点的互联网视频系统，2022年共召开远程无纸化视频会议33.8万场。

　　按照国家绿色数据中心建设的相关指引要求，中国人寿寿险公司持续提升技术和管理水平，彻底摆脱对小型机、高端存储的依赖，全年节约电力约900万度，使中国人寿数据中心能耗表现始终处于同行领先地位。国寿分布式混合云荣获2022年首都金融创新特等奖。

　　应对气候变化方面，2022年，中国人寿寿险公司持续完善气候变化应对体系，从治理、战略、风险识别、指标和目标四个维度，强化管理，识别机遇，从产品端、运营端和投资端完成公司年度气候变化评估及下阶段应对方案，并融入日常管理过程中。