□通讯员 应虔诚

　　通过数字化成果应用，提升客户的服务体验，让客户感受到温暖，是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在投保、核保、理赔、保全全流程服务中科技赋能的初心。

　　中国人寿寿险公司积极响应国家加速建设5G网络、数据中心等新型基础设施的号召，将京沪两地三中心以多活方式构成私有云，无缝对接公有云资源，率先建成行业首个安全、绿色、弹性的混合云，实现资源弹性伸缩供给和部署“无感”切换。分布式混合云荣获第二届首都金融创新激励项目“金融创新成果奖”特等奖。

　　该公司融合云计算和边缘计算技术，建成覆盖广泛的全网互联环境，实现全国12大类、24万电子化设备的集中管控。通过建立与线下职场对应的线上数字化孪生空间，有效解决保险服务“最后一公里”难题。

　　依托国寿混合云和开放式分层技术架构，中国人寿寿险公司高效推进信息技术应用创新工作，全面完成核心业务系统分布式架构转型，筑牢开放兼容的数字化底座。2022年公司分布式架构转型项目入选工信部直属机构发布的“2022中国金融数字化转型最佳创新应用项目TOP 30”榜单，信息技术应用创新建设成果连续两年位列行业第一，为金融行业科技创新提供了实践样板。

　　建成国寿特色的保险数字化平台（EAC），将线上数字化服务与线下数字化职场融为一体，逐步建立更加丰富多元的保险生态，实现开放共享共赢。

　　2022年，中国人寿寿险公司实施了一系列科技创新举措，不断推进数字化转型，赋能公司高质量发展。在内部打造智能化风控体系，将知识图谱及图挖掘技术应用于反欺诈、反洗钱等领域。同时，积极开展基于用户行为的大数据监测和智能分析，有效化解潜在安全风险。2022年，日均面向用户精准实时推送安全通知110万次。同时，建立了以企业数字化经营生产指挥枢纽（ECC）为核心的一体化生产运作机制，全面实时展现企业经营状况，及时发现处置各类问题，精准反哺销售、服务、运营各领域环节，不断提升数字化经营能力。公司ECC建设项目荣获“2022中国金融科技年会暨第十三届金融科技应用创新奖颁奖典礼”金融业数字化转型突出贡献奖。