梅军民为游客指引方向

　　□夏毅 文/摄

　　人物简介

　　梅军民：

　　河南新蔡人，1977年12月出生，1997年12月入伍，2018年11月参加公安工作，党龄23年。现为普陀山公安分局警务辅助中心普陀山大队港区中队副中队长。

　　无论在军营还是警营，梅军民看上去总是那么身姿挺拔，做起事来干脆利落，黝黑的脸上始终挂着笑容，走起路来虎虎生风，一身的正能量。2010年转业后，从事过物业、销售，一路从普通员工晋升到经理，但受儿时的警察梦和父亲军转警经历的影响，他毅然辞掉当时年薪颇丰的工作，进入警队成为一名辅警队员。面对他人的不解，梅军民乐呵呵地说：“既能实现儿时梦想，又能帮助游客，蛮适合我的。”既能体会助人快乐，又能实现自身价值，这就是平凡岗位给予他的工作体悟。

　　神秘“小礼物” 

　　每年寄出500余份

　　“真是太惊喜了，感谢！”近日，河南籍游客秦先生在家收到一个包裹，里面装着之前不慎丢失在普陀山的身份证，“我本来已经想好去补办了，没想到梅警官帮我寄了过来。”激动不已的他在信中表达了对普陀山风景名胜区派出所的感谢。

　　像秦先生这样在家就收到来自普陀山“小礼物”的游客不在少数。梅军民办公桌放着一本厚厚的台账，里面详细记录着港区工作人员、居民和游客送来的失物：挎包、手机、车钥匙等物品，其中最多的就是身份证。“每年我大概会收到700余张遗失身份证。如果游客还在景区就联系他来警务室领取，不然我们就把身份证寄过去。”港区民警齐友杰说，“平均一年下来需要寄500余张，快则1天，慢则3天就会送到失主手上。”

　　“有些游客拿到包裹时还有点懵，等打开之后发现是失而复得的身份证时，他们激动、感谢的心情，让在电话这头的我感同身受。”说话间，梅军民的快乐溢于言表。一年下来，他所在的港区中队收到来自全国游客的感谢信60余封，锦旗20余面。

　　游客的事无论大小

　　都马虎不得

　　港区日常工作没啥轰轰烈烈的大事，最多的就是手机钱包丢失、小孩走失、打身份证明等求助。在平凡的岗位上，一个平凡的人干着平凡的事，这就是梅军民5年港区生涯最真实写照。“这些事虽然小，但却和游客息息相关，一点都马虎不得。”他认真地说。

　　4月19日上午11时，来自江苏的董女士到港区警务室求助，称其手机遗失。巴掌大的手机，落在了足球场大的港区里，还有大量高速流动的游客，她心急如焚。“请您放心，我们把它找回来！”梅军民一边耐心安慰董女士，一边协助民警查看监控视频。经过将近1个小时的反复查看、逐帧对比，警方最终确定董女士的手机是不慎掉落后被游客捡走。通过派出所“小脑”确认游客身份后，梅军民立刻拨通电话，却得知对方已到达普陀长途汽车客运站。“请把手机放到前台，我马上来取。”拿到手机后，他又马不停蹄返回。下午2时30分，他紧赶慢赶将手机送回了董女士手里。

　　港区平安

　　就是他最大的心愿

　　虽然港区工作的主调是平淡，但偶尔也有“激情”。“日常工作中，我们最怕遇到的就是停航。”梅军民介绍，普陀山四面环海的特殊地理位置，使得他们时常面临自然气候的“平安大考”。

　　3月12日15时，大雾笼罩海面，进出普陀山航线全线停运，港区满眼望去都是返程游客。“来人啊，有人晕倒啦，快来帮下忙……”正在维护秩序的梅军民听到一阵尖叫声，在带队民警的带领下连忙循声赶去。只见一名约莫40岁的男子躺在地上一动不动，他的妻子正胡乱拍打着男子的脸，现场乱作一团。“让一让！让一让！”梅军民和队友们奋力挤到男子身边，稍作观察后立刻拨打120，并协同配合背起男子将其转移到宽敞处。“紧急救援，大家快让一让……”他一路“咆哮式”开道，终于将男子安全送至救护车。

　　随后，梅军民又回到岗位上疏客，直到晚上10时许才送走最后一批游客。疲惫的他还来不及休息，又接到了一个自驾游团队的求助——由于错过了末班船，他们现在无处可去。他立马联系，帮他们找到一家民宿，解决了他们的燃眉之急。

　　随着游客的离去，深夜的港区显得格外宁静祥和。“港区平安人也平安，这是最好不过的事了。”想起游客声声诚挚的感谢，梅军民觉得一切努力都有了回报，不禁又开心了起来。