□肖肖

　　定海区委书记侯富光日前来到市12345公共服务管理中心，在线接听市民来电，听取和回答相关咨询、投诉和意见建议。这是我市的县（区）“一把手”首次在线接听12345市民来电（本报2月23日报道）。“一把手”听民声，既接地气又解难题，好处多多。

　　群众呼声是判断工作质效的第一信号。葆三公园建设品位不高咋回事？年内提升改造！钻石楼大酒店对面山上垃圾成堆怎么办？一周内清理干净！这样的回应，让人心结顿解、心情酣畅。“一把手”听民声，能听到百姓“原声”，更有利于权为民所用，让群众期盼事能够马上就办、真抓实干。

　　为听民声、办实事叫好的同时，我们也该问问：许多存在多时且显而易见的乱象，有关部门、基层组织不应看不到、听不到，为何要等到“一把手”重视才能推进解决？“一把手”听民声，不仅为解决几起投诉、办成几件实事，还应通过倾听群众“吐槽”，及时发现干部队伍中存在的作风问题。只有坚持以问题为导向，刀刃向内、刮骨疗伤，才能让更多的急难愁盼有人管、有人办。

　　喊破嗓子不如做出样子。“一把手”听民声就是一种垂范。各级干部多与群众零距离面对面、屏对屏、线连线，才能牢牢抓住百姓最关心的问题。只要持之以恒抓好落实，民生福祉必然不断增进，人民群众自然更加满意。