□通讯员 陈文光

　　2022年，工商银行舟山分行持续扩大对小微企业、个体工商户等微观主体金融覆盖，加大对小微商户的信贷投放力度，在助力抗击疫情、助企纾困解难、服务实体经济等方面发挥金融“主力军”作用，全年累计向3089户小微企业、小微企业主和个体工商户发放普惠贷款51.47亿元，年末普惠径贷款余额突破30亿元，增幅达到27.16%。

　　面对经济形势变化和小微客户金融需求，该行推进价格更低、效率更高、办理更便捷的融资产品应用，加大涵盖结算、税收、代发工资等场景的纯信用贷款投放，主动授信，解决小微企业尤其是涉农、科技型企业抵押物不足问题；推广“e抵快贷”“e企快贷”等线上房产抵押贷款，支持多种抵押物，利率优惠，贷款期限最长可达10年，解决小微企业抵押物范围窄、线下申请审批慢、贷款额度不足、用款期限短等痛点，满足小微客户持续性资金需求。

　　针对受疫情影响较大的批发零售、住宿、餐饮、旅游、文娱、运输、外贸等行业小微企业和个体工商户，该行主动满足其融资需求，加大扶持力度。对因受疫情影响暂时还款困难的小微企业，提前对接客户融资需求，通过中长期贷款、展期、续贷、再融资、调整计息周期、设置还款宽限期等方式，缓解其短期资金压力；对因疫情原因出现临时性逾期等不良记录的借款人，主动开展征信记录纠改，避免客户征信受影响。

　　以工银“兴农通APP”为平台，该行聚焦农村市场金融、生产、政务三大场景，向农村客户提供线上办卡、代理缴费、兴农撮合、村务服务等服务，解决乡村地区金融产品服务供给不充分等痛点，提升普惠金融服务供给能力。截至2022年12月底，该行“兴农通”用户已达1300户。

　　工行舟山分行探索公私业务联动发展普惠业务的新模式，实行对公业务下沉网点，网点人员参与办理普惠业务，拓宽普惠金融融资服务渠道，定期组织宣传活动，推广普惠金融产品，让普惠金融服务理念根植每家网点、每名员工，让更低的利率、更高效的流程、更贴心的服务惠及更多的小微客户。

　　在提高贷款审批发放效率方面，该行对普惠贷款规模优先保障、全额供应，开设绿色通道，特事特办，优化、简化信贷管理服务和流程。贷款到期前协助客户做好资金筹划，对暂时遇到困难的小微存量客户，提供延期还本付息等服务，缓解企业还贷压力。全面落实减费让利政策，对受疫情影响较严重的小微企业、个体工商户，降低其普惠贷款利率，减免其转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费。