□通讯员 郭授

　　近年来，ESG发展理念在全球引发关注。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）积极践行企业社会责任，切实做到以科技创新为动力、以绿色低碳为方向，坚守保险本源，服务新发展格局。

　　中国人寿寿险公司坚决贯彻落实党中央重大决策部署，积极推动“险资入粤”，逐步加速向粤港澳大湾区布局。截至2022年11月末，存量投资规模超过3000亿元。推出“对外经营劳务及商旅保险”专项拓展方案，全面对接对外经营企业派出人员风险管理需求。同时，围绕“一带一路”建设总体规划，推动中远海运项目落地，支持“海上丝绸之路”的向东延伸。

　　作为行业内首批开展大病保险单位，中国人寿寿险公司在全国承办大病保险项目，成为基本医疗保险的重要补充。发展城市定制型商业医疗保险（惠民保）业务，截至2022年9月底，累计落地80多个城市定制型商业医疗保险项目，在办项目承保人数超过2000万。此外，还大力发展老龄保险、计生保险、女性保险等普惠性保险。

　　为积极响应“碳达峰、碳中和”要求，中国人寿寿险公司主动承担经济绿色转型助推器的角色。推动一批优质绿色投资项目落地。此外，国寿资产公司还推出多个行业ESG指数，为投资者践行ESG投资理念提供参照基准。大力发展互联网保险业务，通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。该公司2022年上半年互联网保险业务快速增长，银保监会监管口径下总保费创历史新高。

　　2021年，该公司对科技架构进行全面革新，以开放云服务形式提供多元化技术支撑；积极构建社交化企业协同框架，健全数据管理机制，提升全场景客户服务体验，全面助推运营风控智能升级，深化赋能价值创造，数字化转型再上台阶。

　　服务方面，深化以客户为中心的敏捷产品交付机制，通过国寿大健康平台应用、寿险App服务的提升、智慧柜员机升级等举措，快速满足客户需求。运营方面，新增推出核保五大智能模型，建立覆盖5大类19个关键风险类别的健康险智能理赔模型，让理赔更高效便捷。

　　中国人寿寿险公司充分发挥国有控股金融险企在践行绿色低碳生活方式中的示范引领作用，制定了气候变化应对体系。在产品端，优化和丰富产品种类，优化产品服务，通过公益广告塑造积极形象，加强内部低碳意识培养；在运营端，实施运营节能降耗、无纸化办公、鼓励员工使用公共交通通勤、倡导缓解气候变化行动、充分参与气候变化应对公益项目等一系列举措；在投资端，加大绿色投资布局，提升绿色投资能力，助力国家和社会实现绿色、可持续发展的转型。