□记者 陈逸麟 通讯员 陈麒兆

　　“小事上门解，大事社区解，矛盾就地解”，这是新城千岛街道浦西社区当前的常态。

　　浦西社区地处普陀、新城交界的城乡接合部，基础设施老旧，人员结构复杂，居民整体素质参差不齐，管理难度较大。近年来，社区积极整合资源，以法治、德治、自治、共治“四治融合”，构建和谐社区。

　　浦西新村是个老旧小区，小区改造期间，排水管道因施工堵塞，遇上暴雨就积水。社区红渔嫂“和事佬”工作室的几名工作人员，上门对居民和改造施工队双方进行调解，最后由施工队给予居民一定经济补偿，成功化解了这起矛盾纠纷。

　　坐好“门诊”办常事，开设“急诊”办急事，勤于“出诊”办好事，集中“会诊”解难事。据介绍，浦西社区于2015年4月成立了“和事佬”工作室，由社区15位德高望重的老人组成团队，依法调解邻里纠纷。工作室成立以来，共处理来信来访、矛盾调解1480件，成功率达98%，涉及金额33万多元，成为基层“法治”的一个生动注脚。

　　浦西社区还通过短信群发、网格走访、文艺演出等形式宣传法律小常识，经常开展知识讲座、法律咨询等服务，提高居民的法律意识，营造学法、知法、守法的良好氛围，引导居民依法办事，以理性、合法的形式表达利益诉求。同时，积极践行“德治”，以道德的力量“春风化人”。

　　今年5月，新城绿岛新村一期一居民楼5楼失火，16岁女孩小周被困屋内，情急之下她掰破防盗窗跳下，受到重伤。消息传到浦西社区，不少居民向小周一家人伸出了援手，两三天时间，共筹集资金13340元。这正是社区长期坚持德治所带来的潜移默化作用。

　　培育“家文化”，开展最美家庭故事分享会、敬老爱老服务……这些道德文化活动已成为浦西社区的日常。以身边人和身边事感动更多居民，自觉投身社区维护。针对社区内老年人较多的现状，社区还组建了多支服务队，开展了“福如东海”助老服务，居民志愿者踊跃参与，形成“老吾老以及人之老”的良好氛围。

　　浦西社区还想方设法激发辖区居民的主人翁意识，积极推进居民自治。通过引导居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，促进社区和谐有序。在今年老旧小区整改过程中，社区积极引导居民邻里间自我协调、解决问题，截至目前已累计解决相关事项230余件，为推进旧小区改造打下了坚实基础。

　　疫情防控期间，浦西社区依托大党委，共建单位、兼合式党组织和社区团队力量，整合资源，搭建多元力量“共治”平台。多方力量一起携手排查数据、服务居家隔离人员，管好每一道“小门”，筑起了一面坚实的“防护墙”。