□通讯员 吴秀丽

　　“老人年纪大了腿脚不好，又没有智能手机，理财赎回期已经最后一天了，这可怎么办？”近日，一位市民匆匆赶到温州银行舟山新城小微支行。原来这位市民的母亲已经八十多岁，其购买的理财进入了开放期的最后一天，但因老人腿脚不便无法亲自到网点办理业务。老人心急如焚，让其家人赶往新城支行求助。该行服务经理在了解了详细情况后，立即启动金融服务绿色通道，安排人员上门服务。

　　当天中午，温州银行舟山新城小微支行两名工作人员利用午休时间前往老人家中。在核实身份信息等情况及真实意愿，履行必要手续后，以最快速度为她完成理财赎回业务。

　　关爱老年群体、特殊群体，送服务上门是温州银行“以你为先”服务初心的缩影。“下一步，我行将继续用优质的服务，切实把好事办实，把实事办好，不断提升市民对我行的认可度和满意度，让温州银行金融服务充满温暖。”温州银行舟山新城小微支行相关负责人说。