水产经营户遭起诉是一堂有益的公开课

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《 舟山日报 》( 2022年07月05日 第 04 版 )

  河北籍当事人高某从舟山国际水产城某经营户处网购30份舟山特产红膏蟹糊后,委托天津一家检测公司进行检测,发现检出的能量、脂肪、钠等成分的含量超过产品包装标注值,因此向普陀法院提起诉讼,要求经营户退还货款1494元,并支付10倍赔偿款14940元。因双方当事人诉前调解失败,普陀法院现已对该案正式立案(据《舟山晚报》6月20日报道)。值得称道的是,普陀法院在受理此案的同时,通过舟山国际水产城“共享法庭”点位,及时向全体水产经营户发出倡议书,就进一步规范经营行为、应对“职业打假”举措等内容提出风险提示。毫无疑问,此案无论结果如何,都是一堂有益的公开课。

  成分含量切不可马马虎虎

  或许很多人都会认为那位河北籍当事人吹毛求疵、小题大做,甚至是动机不纯、故意刁难。蟹糊是拿螃蟹做的,只要货真价实就行了,哪能这么较真?再说,每只螃蟹大小肥瘦、膏多膏少不尽相同,成分含量哪能这么精准?确实,舟山人大多相信眼见为实而不会在意蟹糊的包装袋上写了些什么。

  不仅是普通消费者,就连市场监管部门也往往不把蟹糊的成分含量当回事。此案起诉前,当事人高某已向我市市场监管部门进行过举报,市场监管部门也已指导经营户自行整改,但认为情节较轻不需要处罚。然而,这起“情节较轻”的网络购物合同纠纷案最终诉诸法庭,足以让大家刮目相看。

  换位思考一下,通过网购买蟹糊的外地消费者做不到像舟山人那样凭经验“验货”,当然有理由对食品的成分含量较真,而经营者也确实有责任做到成分含量准确无误。否则,如何确保食品质量?又凭啥在产品包装上煞有介事地进行精确标注?不管当事人提起诉讼的出发点是维权还是牟利,起因都是蟹糊的成分含量标注有失精准,是不折不扣的“有缝的蛋”。明知做不到精确标注,难道不可以标注“含量阈值”吗?人家检出诸多含量超标,就诉你有违诚信、涉嫌欺诈,上哪喊冤去?

  此案尚在审理之中,普陀法院就发出了《致舟山国际水产城全体经营户的倡议书》,通过以案说法及时止损的良苦用心跃然纸上。现如今,消费者的维权意识不断增强,“职业打假”也越来越专业化、精准化。在水产品线上销售渠道不断拓展的同时,再对成分含量马马虎虎,岂不自陷被动挨打的境地?以案为鉴,立说立改,既是自我完善、自我保护,更是对消费者负责。

  焦点转移是高品质生活的必然

  一直以来,人们更多地把诚信经营的焦点对准是否货真价实、是否足斤足两。就如卖蟹,只要肉肥膏美不骗秤就“OK”了。但这起案件明白无误地告诉经营者,膏多膏少、盐多盐少都不行,非得符合标注才行。蟹膏可是蟹中精华,多给一些怎么还不领情?人家说得很清楚:成分含量与标注不符就有误导消费者之嫌,尤其对糖尿病、高血压患者等特殊人群可能造成危害。听起来有些危言耸听,但内中却有说得通的道理:东西再好也不能吃太多。

  确实,随着生活水平的提高,人们的“嘴”也越来越刁了。吃肉不再是越肥越好,吃瓜不再是越甜越好,这是追求高品质生活的必然。从追求吃过瘾,到崇尚吃适量,这种消费偏好的悄然改变也自然会带来对食品的个性化需求。正因不同的人对食品的成分含量有不同需求,这才要求经营者作出相应的标注。而一旦标注,就得做到表里一致,否则就可能误导消费。

  明白了这个道理,就要吃一堑长一智,除了不犯短斤缺两的错误,还要谨防“营养超标”。在此基础上,更要通过细化食品分类,更好地迎合不同消费人群的需求。眼下,水稻专家正在研究不同营养成分水稻种植,今后有望推出个性化大米,比如适合糖尿病人的低糖米等。同样的道理,包括蟹糊在内的水产品也大可以针对不同人群设定相应的成分含量。果能如此,必能进一步提升产品竞争力,让舟山海鲜走得更远。

  这样说来,水产经营户遭到买家起诉虽然是件“坏事”,但只要大家共同吸取教训并因此脑洞大开,促进产品由粗放到精细的转型升级,未尝不能成为惠及整个水产行业的“好事”。

  把好检测关是监管也是服务

  相比于可以精准配方的饮料、糕点等食品生产,蟹糊之类更注重原汁原味的粗加工水产品由于依赖天然原料,虽然成分大体一致,但含量往往难以准确标注,甚至会因不同季节、不同产区而发生微妙变化。特别是家庭作坊式的小微企业,更加难以做到准确标注。如何写好产品“说明书”?如何把好质量检测关?需要整个行业一起想办法。

  这次被诉至法院的虽然只是一家经营户,但存在类似问题和风险的水产企业和经营户或许并不少。大家理应把诉讼过程当作一堂有益的公开课,从中获得教益、受到启迪。尤为重要的是,要坚持以问题为导向,举一反三地亡羊补牢,确保净含量、营养成分、保质期等各类信息标注准确,产品属于家庭手工制作的也应主动说明,防止类似诉讼接踵而至。

  舟山海鲜应该是个统一的地域品牌,任何一家小作坊的“沦陷”都会影响到整体声誉,而要求一家一户做到产品成分含量的准确标注恐怕成本过高。把好检测关,既是监管手段也是服务举措。相关政府部门以及水产行业协会应当搭建和完善公共检测服务平台,更好地为众多小微企业排忧解难。